Politique d’expédition

Nous expédions actuellement à l'international pour aider les familles avec animaux du monde entier qui souhaitent garder leurs chiens et chats au frais et à l'aise.

Délai de traitement
Les commandes sont généralement traitées dans les 2 à 4 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement avant d'être remises au transporteur.

Délai de livraison
Après l'expédition, la livraison prend généralement 5 à 12 jours ouvrés, selon votre localisation et le traitement douanier local. Vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès l'expédition de votre commande, lorsque disponible.

Frais de livraison
La livraison est gratuite sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Douane, droits et taxes à l'importation
Pour les commandes internationales, les droits de douane, taxes à l'importation ou frais de courtage facturés par votre pays ou région sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix du produit ni les frais de livraison. Nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et ne pouvons prévoir leur montant. Si un envoi est refusé ou retourné en raison de frais de douane impayés, tout remboursement peut être réduit des coûts associés.

Retards
Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison causés par les transporteurs, le traitement douanier, les conditions météorologiques ou d'autres événements indépendants de notre volonté.

Des questions sur la livraison ? Contactez-nous à tout moment à support@frostynapbed.com, et nous répondrons sous 24 à 48 heures.