Política de privacidad

Última actualización: 20 de junio de 2026

Frosty Nap Bed opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, para ofrecerle una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Frosty Nap Bed funciona gracias a Shopify, que nos permite ofrecerle los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos su información personal cuando visita, usa o realiza una compra u otra transacción a través de los Servicios, o cuando se comunica con nosotros. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece en lo relativo a la recopilación, procesamiento y divulgación de su información personal.

Le rogamos lea atentamente esta Política de Privacidad. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, usted reconoce que ha leído esta Política de Privacidad y comprende la recopilación, uso y divulgación de su información como se describe aquí.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que lo identifica o puede razonablemente vincularse a usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido desidentificada. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y según lo permita o exija la ley aplicable:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información financiera: tarjetas de crédito, débito, números de cuenta, información de pago, detalles de transacciones.
  • Información de cuenta: nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
  • Información de transacciones: artículos vistos, agregados al carrito o lista de deseos, compras, devoluciones, cambios o cancelaciones.
  • Comunicaciones con nosotros: información incluida al contactarnos, por ejemplo en consultas de soporte.
  • Información del dispositivo: dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
  • Información de uso: cómo y cuándo interactúa o navega por los Servicios.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

  • Directamente de usted: al crear una cuenta, usar los Servicios, comunicarse con nosotros o proporcionarnos información;
  • Automáticamente a través de los Servicios: desde su dispositivo y mediante cookies y tecnologías similares;
  • De nuestros proveedores de servicios;
  • De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos su información personal

  • Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Para cumplir nuestro contrato con usted, procesar pagos, gestionar pedidos, recordar sus preferencias, enviar notificaciones, gestionar devoluciones y cambios, habilitar reseñas y personalizar su experiencia de compra.
  • Marketing y publicidad. Para enviarle comunicaciones de marketing por correo, SMS o correo postal, y mostrarle anuncios relevantes en los Servicios u otros sitios web.
  • Seguridad y prevención de fraude. Para autenticar su cuenta, brindar una experiencia de pago segura, detectar e investigar actividad fraudulenta o ilícita, y proteger la seguridad de nuestros servicios.
  • Comunicarnos con usted. Para brindarle soporte al cliente y mantener nuestra relación comercial.
  • Razones legales. Para cumplir con la ley aplicable o responder a procesos legales válidos.

Cómo divulgamos su información personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros con fines legítimos, incluyendo:

  • Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, soporte al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
  • Con socios comerciales y de marketing para publicidad. Usted puede optar por no participar en estos usos aquí.
  • Cuando usted lo solicite o consienta, por ejemplo para enviarle productos o mediante widgets de redes sociales.
  • Con nuestras afiliadas o dentro de nuestro grupo corporativo.
  • En relación con una transacción comercial como fusión o quiebra, para cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos.

Relación con Shopify

Los Servicios están hospedados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre su acceso y uso de los Servicios para proporcionarlos y mejorarlos. La información que envía puede transmitirse y compartirse con Shopify y terceros ubicados en países distintos al suyo. Para más información, visite la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify o el Portal de Privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios operados por terceros. No somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a menores. Si usted es padre o tutor de un menor que nos proporcionó información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.

Seguridad y retención de su información

Ninguna medida de seguridad es perfecta. Le recomendamos no usar canales no seguros para comunicar información sensible. Conservamos su información personal según sea necesario para los fines descritos en esta política.

Sus derechos y opciones

  • Derecho de acceso/conocimiento. Solicitar acceso a su información personal.
  • Derecho de eliminación. Solicitar la eliminación de su información personal.
  • Derecho de corrección. Solicitar la corrección de información inexacta.
  • Derecho de portabilidad. Recibir una copia de su información y transferirla a un tercero.
  • Derecho a optar por no participar en la venta o uso compartido para publicidad dirigida. Puede ejercer este derecho aquí.
  • Gestión de preferencias de comunicación. Puede darse de baja de correos promocionales en cualquier momento.

Si reside en el Reino Unido o el Espacio Económico Europeo, también puede ejercer derechos de oposición al procesamiento y retirada del consentimiento. Puede ejercer estos derechos contactándonos. Para más información sobre cómo Shopify usa su información, visite https://privacy.shopify.com/en.

Reclamaciones

Si tiene quejas sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos. También puede presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos.

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar su información fuera de su país de residencia, utilizando mecanismos de transferencia reconocidos cuando sea necesario.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la versión revisada y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tiene preguntas sobre nuestras prácticas de privacidad o desea ejercer sus derechos, llame al 080-7562-0073 o envíe un correo a support@frostynapbed.com, o contáctenos en Shinmei-cho, Koshigaya City, Saitama 343-0805, Japón. A los efectos de las leyes de protección de datos aplicables, somos el responsable del tratamiento de su información personal.